Returer & ångerrätt

14 dagars ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du angett, tog emot varan. Vid en beställning med flera varor som levereras separat räknas tiden från den dag du tog emot den sista varan.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom ångerfristen via e-post till mackandrangel1996@gmail.com. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Anmäl returen först via e-post till mackandrangel1996@gmail.com. Därefter skickar vi returadress och instruktioner till dig. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.

Returfrakt

Fri retur. När du ångrar ditt köp inom 14 dagars ångerrätt står Fjällhund för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar varan så får du instruktioner för returen.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men den ska returneras i väsentligen samma skick som du fick den, gärna i originalförpackning. Har varan använts mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet du betalat för varan, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du skickat den. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Byten

Vill du byta till en annan storlek eller färg? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom två månader räknas alltid som skälig tid), gärna med en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.